Kapıda Ödeme Nedir, Güvenli Midir?

E-ticaret yaparken farklı ödeme yöntemleri sunarak müşterilerinize daha fazla seçenek ve ödeme kolaylığı sağlayabilirsiniz. Bu yöntemlerden biri de kapıda ödeme. “Kapıda ödeme yöntemi nedir?” birlikte inceleyelim.

Kapıda ödeme, müşterilerin ürünü teslim aldıktan sonra ödeme yapabilme imkanı tanıyan bir ödeme yöntemidir. İnternetten alışveriş yapan bir kişi, kapıda ödeme seçeneğini tercih ettiğinde ödemeyi sipariş oluştururken değil, ürün teslimatı sırasında nakit veya kredi kartı ile yapabilir. Ödeme ise genellikle e-ticaret firmasının anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından alınır.

Kapıda ödeme süreci, aslında özellikle yemek siparişlerinde aşina olduğumuz bir sistemdir. Örneğin bir restorandan yemek istediğinizde yemeğiniz geldiğinde ödemeyi yaparak siparişinizi teslim alabilirsiniz. Yemek siparişlerinde sıkça karşılaştığımız bu sistemi ise artık e-ticaretin farklı alanlarında da görmek mümkün. 

E-ticaret web sitenizde kapıda ödeme seçeneği sunarak müşterilerinizin siparişi teslim aldıktan sonra ödeme yapmasını sağlayabilirsiniz. Tabii ki bunun için ödeme sayfasında yer alan ödeme seçeneklerine kapıda ödeme yöntemini eklemeniz şart. Böylece kapıda ödeme süreci için ilk adımı atabilirsiniz. 

Ödeme sayfasına kapıda ödeme seçeneğini ekledikten sonra müşterileriniz ödeme aşamasında bu seçeneği işaretleyerek sipariş oluşturabilir. Ancak unutmayın ki kapıda ödeme seçeneğinde ödeme, sipariş verildiğinde değil, ürün teslim edildiğinde alınır. Bu nedenle sipariş aldıktan sonra ödemenizi de almak için bir an önce siparişi hazırlayıp gönderimi yapmanız oldukça önemlidir. 

Siparişi gönderdikten sonra ürün teslim edildiğinde kargo şirketi tarafından ödeme alınır. Kargo şirketinin ödeme yöntemlerine göre kapıda nakit ödeme alınabileceği gibi kredi kartı ile ödeme yapılabilir. Ancak bazı kargo şirketleri, kapıda nakit ödeme seçeneği sunmaz. Bu nedenle kapıda ödeme sürecinde anlaşmalı olduğunuz kargo şirketinin ödeme sistemlerine göre müşterilerinizi bilgilendirmenizde fayda var.

Kapıda ödeme sürecinden de anlaşıldığı gibi bu ödeme yöntemini müşterilerinize sunmak için kargo şirketleri ile anlaşma yapmalısınız. Tabii ki bu anlaşma için de kargo şirketleri, belli başlı bazı belgeler talep eder. Bu belgeleri ise şu şekilde sıralayabiliriz:

• Vergi levhası
• İşletmenin ticari bilgileri
• Şahıs şirketi için kişinin kimlik bilgileri
• Banka hesap numarası

Tabii ki bu belgelere ek olarak kargo şirketinin prosedürüne göre farklı belge ve bilgiler de talep edilebilir. Tüm bunlar kargo şirketine sunulduktan sonra ise kargo şirketi ile anlaşmalı bir şekilde kapıda ödeme satışı yapılabilir.

Ancak şunu belirtelim; kapıda ödeme, kargo şirketlerinin e-ticaret yapanlara sunduğu bir hizmettir. Bu nedenle kapıda ödeme için kargo şirketine hizmet bedeli ödemeniz gerekir.

Kapıda ödeme yönteminin özellikle müşteriler açısından avantajlı bir yapı sunduğunu söyleyebiliriz. Çünkü bir müşteri, online alışveriş sırasında kart numarası gibi ödeme bilgilerini girmeden sipariş oluşturabilir. Ayrıca ödemeyi sipariş anında değil, teslimat esnasında yaptığı için de müşterilere esnek bir ödeme yapısı sunulur.

Kapıda ödemenin tüm avantajlarını ise şu şekilde sıralamak mümkün:

• İnternetten alışveriş, biliyoruz ki avantajları olduğu kadar riskleri de içinde barındırabilir. Bu nedenle bazı tüketiciler, kredi kartı bilgilerini paylaşmak istemediği için internetten alışverişe daha çekimser yaklaşıyor. Kapıda ödeme sayesinde bu endişeler ortadan kaldırılarak müşterilerin kredi kartı bilgilerini paylaşmadan yapabileceği bir ödeme seçeneği sunulabilir.
• Kapıda ödeme ile müşterilerinize ödeme konusunda esneklik tanıyabilirsiniz. Özellikle nakit ödeme yapmak isteyen müşteriler için kapıda ödeme, oldukça uygun bir seçenek olarak değerlendirilir.  
• E-ticaret yapanlar açısından bakıldığında ise kapıda ödeme ile daha fazla potansiyel müşteriye ulaşılabilir. Çünkü kapıda ödeme ile kredi kartı bilgilerini paylaşmak istemeyen, kredi kartı kullanmayan ya da çevrimiçi alışveriş alışkanlığı bulunmayan tüketicilere rahatlıkla alışveriş yapabilecekleri bir seçenek sunulur.
• Kapıda ödeme ile müşterinin kredi kartı bilgilerini girme aşamasına gerek kalmadığı için hızlıca alışveriş tamamlanır. Ancak tabii ki ödemenin alınması için kargo sürecinin de hızlı bir şekilde işlemesi oldukça önemlidir.

Tabii ki kapıda ödeme yönteminin avantajları olduğu gibi dezavantajları da bulunur. Özellikle işletmeler açısından kapıda ödeme, riskli durumlar ortaya çıkarabilir. Bu nedenle e-ticaret işletmeniz için kapıda ödeme seçeneği sunmayı planlıyorsanız bu dezavantajları da göz önünde bulundurmanızda fayda var.

“Peki, dezavantajlar nelerdir?” diye merak ediyorsanız da kapıda ödeme yönteminin dezavantajlarını şu şekilde sıralayabiliriz:

• Kapıda ödeme yönteminde ödeme, ürün teslimatı sırasında alınır. Ürün teslimatında ve kargo sürecinde bir sorun olması halinde ise alınacak ödemenin gecikmesine ya da alınmamasına neden olur. Bu durum işletmelerin nakit akışı ve tahsilat süreçlerini zorlaştırabilir.
• Kargo şirketlerinin sunduğu bir hizmet olan kapıda ödeme yöntemi için bir hizmet bedeli ödenmesi gerekir. Bu durumdan dolayı işletmelerin teslimat maliyetlerine tahsilat hizmet sağlayıcılara ödenen komisyonlar ve gerekli durumlarda iş gücü maliyetleri gibi ek gider kalemleri eklemesi gerekir.
• Tüketiciler sipariş sırasında ödeme yapmadıkları için kapıda ödeme seçeneğinde vazgeçme oranı daha yüksek olabilir. Böyle bir durumda işletme, sipariş ücretini alamadığı gibi aynı zamanda kargo ücreti ve komisyon bedeli gibi ödemeleri gerçekleştirdiği için daha çok zarar edebilir.

E-ticaret yaparken müşterilerinize sunabileceğiniz bir ödeme yöntemi olan kapıda ödeme gördüğünüz gibi hem avantajları hem de dezavantajları içinde barındırır. Çünkü kapıda ödeme ile müşterilerinize esnek ve pratik bir ödeme seçeneği sunuyor olsanız da bir işletme sahibi olarak nakit akışınızı kontrol etmek, bu yöntem ile daha zor hale gelebilir. Bu nedenle hem müşterileriniz hem de sizin açınızdan daha güvenli ve avantajlı bir ödeme sistemi kurmak için farklı yöntemleri de değerlendirmenizde fayda var.

İlk olarak e-ticaret web siteniz üzerinden sipariş esnasında güvenli ödeme alabilmek için Sanal POS tercih edebilirsiniz. Tabii ki güvenli ve kesintisiz bir şekilde ödeme alabilmek için Sanal POS entegrasyonun kapsamlı çözümler sunması oldukça önemli. Bunun için de Ödero Sanal POS hem güvenli alt yapısı hem de işinizi kolaylaştıracak sistemleri ile her zaman yanınızda. Ödero Sanal POS ile web siteniz üzerinden 7/24 satış yapabilir, dilediğiniz banka ve kredi kartı ile kolaylıkla ödeme alabilirsiniz. Ayrıca 3D Secure ve fraud çözümleri ile müşterilerinize güvenli bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz.

Sanal POS seçeneğine ek olarak link ile ödeme alma seçeneği ile de ödeme sürecini daha hızlı ve pratik hale getirebilirsiniz. Özellikle sitenizden ilk kez alışveriş yapacak olan müşterilerinize karşı daha güvenli bir profil çizmek için link ile ödeme alma seçeneği sunabilirsiniz. Bu yöntem, müşterilerinizin daha hızlı karar vermesini sağlayabilir. Çünkü kart bilgilerini doğrudan sizin sitenize yazmak yerine bildiği bir ödeme kuruluşunun ekranına yazmak daha cazip gelebilir. Böylece müşteriler, ödeme konusunda kararsız kalmadan hızlıca ödemesini yapar.

Bir diğer hızlı ödeme yöntemi olan dijital cüzdan ile de müşterilerinizin kolaylıkla ödeme yapmasını sağlayabilirsiniz. E-cüzdana kredi kartı bilgilerini kaydeden veya karta gerek kalmadan bakiye yükleyen müşteriler, her alışverişlerinde kart bilgisini girmek zorunda kalmaz. Böylece doğrudan dijital cüzdan bakiyesi ile ödeme yaparak hızlı ve kolay şekilde alışverişlerini tamamlarlar.

Tüm bu ödeme seçenekleri ile hem müşterilerinize hem de işletmenize daha güvenli ve avantajlı bir yapı sağlamak için hemen Ödero’ya başvurabilirsiniz.