ÖDERO
KVKK ve Gizlilik
Gizlilik ve Güvenlik Politikası
TOKEN ÖDEME HİZMETLERİ VE ELEKTRONİK PARA A.Ş. GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Güvenlik Politikamız Hakkında
ÖDERO, müşteri memnuniyeti, bilgi güvenliği ve güvenli dijital hizmet anlayışı kapsamında; internet sitesi, mobil uygulamaları ve tüm dijital kanallar üzerinden paylaşmış olduğunuz bilgilerin gizliliğini korumayı temel ilke olarak benimsemektedir.
Bu doğrultuda aşağıdaki güvenlik kuralları ve kullanım esasları uygulanmaktadır:
- Müşterilerimize ait bilgiler, müşterinin bilgisi ve onayı olmaksızın, yürürlükteki mevzuat hükümleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
- Kişisel verilerinizin gizliliğinin korunması amacıyla sistem, ağ ve internet altyapımız güncel güvenlik standartları doğrultusunda korunmakta ve gerekli teknik/idari tedbirler uygulanmaktadır.
- ÖDERO hizmetlerine erişim sağlarken yalnızca resmi internet sitemiz olan https://www.oderopay.com.tr adresini kullanmanız gerekmektedir.
- Şirketimiz tarafından gönderilen tüm e-postalar yalnızca “oderopay.com.tr” uzantılı adresler üzerinden iletilmektedir. Bu alan adı dışında gönderilen ve şirketimizden gelmiş izlenimi veren e-postalara itibar etmeyiniz.
- Hesabınıza erişim amacıyla gönderilen tek kullanımlık SMS doğrulama kodları yalnızca size özeldir. Bu bilgileri hiçbir kişi veya kurum ile paylaşmayınız.
- Hesap bilgilerinizin ve şifrenizin korunması kullanıcı sorumluluğundadır. Şirket personeli dahil olmak üzere hiçbir kişi sizden şifrenizi talep etmez.
- Şifrenizin güçlü, tahmin edilmesi zor ve kişisel bilgilerinizle ilişkilendirilemeyecek şekilde oluşturulmasına dikkat edilmelidir.
- Kullandığınız cihazlarda güncel antivirüs yazılımı, güvenlik duvarı ve işletim sistemi güncellemelerinin aktif olması önerilmektedir.
- SIM kartınızın veya mobil cihazınızın kaybolması/çalınması halinde destek kanallarımız üzerinden derhal tarafımıza bilgi verilmelidir.
- Şüpheli işlem, dolandırıcılık girişimi, teknik destek talebi, öneri ve şikayetleriniz için yalnızca resmi iletişim kanallarımız kullanılmalıdır.
- Hizmetlerimize ilişkin duyuru, planlı bakım çalışmaları, kesinti bilgileri ve güvenlik uyarıları yalnızca resmi internet sitemiz üzerinden paylaşılmaktadır.
- ÖDERO, hizmet aldığı üçüncü taraf iş ortaklarının da bilgi güvenliği standartlarına uygun hareket etmesini gözetmektedir.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
- ÖDERO internet sitesinde yer alan bilgi, içerik ve açıklamalar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Bu içerikler herhangi bir yatırım, ticari veya hukuki tavsiye niteliği taşımamaktadır.
- İnternet sitemizde yer alan bilgi ve içeriklerin güncel ve doğru tutulması için azami özen gösterilmekle birlikte; eksiklik, hata, kesinti veya gecikmeler nedeniyle doğabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlardan ÖDERO sorumlu tutulamaz.
- Kullanıcı; internet sitesi, mobil uygulama ve dijital kanalları kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.
- Kullanıcı bilgileri ve şifrelerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, güvenli olmayan cihazlarda oturum açılması veya gerekli güvenlik önlemlerinin alınmaması nedeniyle oluşabilecek zararlardan kullanıcı sorumludur.
- İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerikleri, gizlilik uygulamaları ve kullanım koşullarından ÖDERO sorumlu değildir.
- Kullanıcının cihazında oluşabilecek zararlı yazılım, virüs, sistem arızası, iletişim kesintisi veya internet erişim problemleri nedeniyle oluşabilecek veri kaybı ya da zararlardan ÖDERO sorumlu tutulamaz.
- İnternet sitemizde yer alan marka, logo, görsel, içerik, tasarım ve diğer tüm materyallere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları ÖDERO’ya aittir. İzinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz veya paylaşılmaz.
İletişim Kanalları
ÖDERO operasyonel faaliyetler kapsamında müşterilerine yalnızca aşağıdaki resmi iletişim kanalları üzerinden hizmet vermektedir.
Destek Merkezi Çalışma Saatleri
Hafta İçi: 09:00 – 18:00*
- Resmi tatiller ve çalışma saatleri dışında iletilen talepler, takip eden ilk iş günü içerisinde değerlendirilecektir.
ÖDERO Destek E-Posta Adresi
ÖDERO Resmi Web Sitesi
ÖDERO Destek İletişim Formu
Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasına ilişkin detaylı bilgilere https://oderopay.com.tr/kvkk-basvuru-formu kapsamında internet sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
