ÖDERO ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA HİZMETLERİ ÇERÇEVE KULLANICI SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Ödero Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Çerçeve Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri verilen Token Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. (“ÖDERO”) ile işbu Sözleşme’yi çevrimiçi ortamda verdiği onay ile kabul eden KULLANICI arasında akdedilmiş bulunmaktadır.

İşbu Sözleşme, KULLANICI’nın çevrimiçi olarak verdiği onay ile yürürlüğe girecek olup KULLANICI, ÖDERO tarafından sunulan ödeme ve elektronik para hizmetlerinin kullanımının işbu Sözleşme ve varsa eklerinde yer alan hüküm ve koşullara tabi olduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme kapsamında KULLANICI ve ÖDERO müştereken “Taraflar” ve münferiden “Taraf” olarak anılacaktır.

TOKEN ÖDEME HİZMETLERİ VE ELEKTRONİK PARA ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Ayazağa Mahallesi Mimar Sinan Sk. A Apt. No: 21 A/44 Sarıyer/İstanbul

Ticaret Sicil No: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü / 252183-5

Mersis No: 0847043603800001

E-posta: info@oderopay.com.tr

Kullanıcı

TCKN:

Kimlik tanımlayıcı:

Telefon:

Adres:

E-Posta:

2. TANIMLAR

Alıcı: Ödeme ve/veya Elektronik Para işlemine konu Fon’un ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişiyi,
Elektronik Para: ÖDERO tarafından kabul edilen Fon karşılığı ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, Kanun’da tanımlanan Ödeme İşlemleri’ni gerçekleştirmek için kullanılan ve ÖDERO dışındaki gerçek ve tüzel kişiler tarafından da kabul edilen parasal değeri,
Elektronik Para Hesabı: İhraç edilen Elektronik Para’nın KULLANICI bazında izlendiği ve kayıt altında tutulduğu, KULLANICI adına açılmış Ödeme Hesabını,
Fon: Banknot, madeni para, kaydi para veya elektronik parayı,
Gönderen: Kendi Ödeme Hesabı’ndan veya Ödeme Hesabı bulunmaksızın Ödeme Emri veren gerçek veya tüzel kişiyi,
Hassas Ödeme Verisi: Ödeme Emri’nin verilmesinde veya kimlik doğrulamasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da sahte işlem yapılmasına imkan verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, kart güvenlik kodu gibi Ödeme Aracı’na ilişkin kişisel güvenlik bilgilerini,
Hatalı veya Yetkisiz İşlem: Transfer emrinin tümünün veya bir kısmının KULLANICI’nın iradesi ve/veya bilgisi dışında gönderen veya transfer emri verme konusunda yetkili olmayan üçüncü bir kişi tarafından gönderilmesi sonucu gerçekleştirilen ve/veya KULLANICI’nın ilgili mal veya hizmeti almadığı Ödeme İşlemi,
MASAK: T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı Mali Suçları Araştırma Kurulu’nu,
Kanun: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’u,
Kimlik Tanımlayıcı: ÖDERO tarafından her bir KULLANICI bazında tekil olarak üretilen, KULLANICI’nın kimliğinin doğrulanması ve diğer kullanıcılardan ayrıştırılması amacıyla her bir KULLANICI’ya ayrı ayrı özgülenen sayı, harf ve/veya sembollerden oluşan kombinasyonu,
Mevzuat: Kanun, Yönetmelik, Tebliğ ile TCMB tarafından yayımlanan her türlü rehber, karar, sirküler, genelge, talimat vb. her türlü düzenlemeyi,

Ödeme Aracı: Ödeme Emri’ni vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre, karekod ve benzeri ödeme araçlarını,
Ödeme Emri: Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilmesi amacıyla verilen talimatı,
Ödeme Hesabı: Ödeme İşlemleri’nin yürütülmesinde kullanılan hesapları,
Ödeme Hizmetleri: Sözleşme’de belirlenen hüküm ve koşullar çerçevesinde KULLANICI’ya sunulacak olan Kanun’un 12. ve 18. maddelerinde sayılan ödeme ve elektronik para hizmetlerinden ÖDERO’nun TCMB’den faaliyet izni aldığı hizmetleri,
Ödeme İşlemi: Ödeme Emri uyarınca gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyetini,
Pazaryeri: Birden fazla satıcı ve/veya hizmet sağlayıcısının iktisadi ve ticari faaliyetleri yapması için sağlanan elektronik ticaret ortamını,
TCMB: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nı
Tebliğ: Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşlarının Bilgi Sistemleri ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcılarının Ödeme Hizmetleri Alanındaki Veri Paylaşım Servislerine İlişkin Tebliğ’i,
Temsilci: Yönetmelik’in 18. maddesi uyarınca ÖDERO adına ve hesabına Ödeme Hizmetlerini yürüten ve/veya yürütebilecek olan gerçek ya da tüzel kişiyi,
TÖDEB: Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği’ni,
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Uygulama: ÖDERO tarafından Ödeme Aracı olarak sunulan elektronik cüzdan uygulamasını,
Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, elektronik posta mesajı, internet, kısa mesaj hizmetleri gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı,
Üye İşyeri: Pazaryeri ve/veya kendi fiziksel ya da online işyeri üzerinden sunduğu mal ve hizmetlerine dair ödemeleri, ÖDERO tarafından sağlanmakta olan ödeme hizmetleri aracılığı ile alan gerçek veya tüzel kişiyi,
Web Sitesi: www.oderopay.com.tr adresini,
Yönetmelik: Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’i
ifade eder.

3. SÖZLEŞME’NİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu ÖDERO tarafından KULLANICI’ya sunulacak Ödeme Hizmetleri’nin kapsamını ve bu hizmetlere ilişkin koşullar ile Taraflar’ın bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir.

4. HESAP AÇILIŞI VE CÜZDAN KULLANIMINA İLİŞKİN HÜKÜMLER

4.1. İşbu Sözleşme kapsamında ÖDERO tarafından yapılacak değerlendirme sonucunda KULLANICI’ya Elektronik Para Hesabı açılabilecek olup KULLANICI ÖDERO tarafından sunulan Ödeme Hizmetleri’nden bu Elektronik Para Hesabı’na bağlı Ödeme Aracı olan Uygulama vasıtası ile yararlanacaktır.

4.2. ÖDERO, Elektronik Para Hesabı açılması esnasında veyahut sonrasında, Mevzuat ve MASAK düzenlemeleri uyarınca veyahut ÖDERO’nun tamamen kendi inisiyatifindeki iş ve risk süreçleri gereği KULLANICI’dan bilgi ve belge talep edebilir. KULLANICI’nın bu bilgileri tam, zamanında ve gereği gibi sağlamaması halinde ÖDERO Elektronik Para Hesabı ve Uygulama kullanımı ile sunduğu Ödeme Hizmetleri’nde kısıtlamalara gitme hakkını saklı tutar.

4.3. KULLANICI, Ödeme Hizmetleri’nin kendisine sunulabilmesi için ÖDERO tarafından kendisinden talep edilen bilgi ve belgeleri doğrudan, Pazaryeri üzerinden ya da Üye İşyeri aracılığı ile ÖDERO’ya sunmak zorunda olduğunu, gerekmesi halinde kendisinin diğer ödeme hizmet sağlayıcılarında bulunan ve ödeme işlemi sırasında diğer ödeme hizmet sağlayıcılarından ÖDERO’ya aktarılan bilgilerin kimlik tespiti ve/veya doğrulaması amacıyla kullanılabileceğini, bu bilgi ve belgelerin birbirleriyle uyumlu olmaması, Mevzuat ve/veya MASAK düzenlemeleri ile belirlenen koşullara uygun olmaması hallerinde KULLANICI olma talebinin reddedilebileceğini, askıya alınabileceğini ve iptal edilebileceğini ve ayrıca bu hususların sonradan ortaya çıkması halinde ÖDERO tarafından işbu Sözleşme’nin derhal ve herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın tek taraflı olarak feshedilebileceğini kabul ve beyan eder. KULLANICI, bu bilgi ve belgelerin ÖDERO tarafından posta, faks, elektronik posta ve çevrim içi görüntülü görüşme benzeri yöntemler, TCMB tarafından uygun bulunan merkezi bir yapı veya günün teknolojisine uygun yenilikçi diğer yöntemler ile talep edilebileceğini, kendisinin ilgili yükümlülüklerini bu yöntemlere uygun olarak yerine getireceğini kabul eder.

4.4. KULLANICI, işbu Sözleşme’yi akdetmeye ehil olduğunu, MASAK düzenlemeleri kapsamında başkası nam ve/veya hesabına hareket etmediğini, işbu Sözleşme’yi başkaları faydasına akdetmediğini, Elektronik Para Hesabı ve/veya Uygulama’yı kendisi haricinde üçüncü taraflara kullandırmayacağını, aksi durumların tespiti halinde ÖDERO tarafından Sözleşme’nin tek taraflı olarak derhal ve tazminatsız şekilde askıya alınabileceğini ve/veya feshedilebileceğini, ayrıca yetkili yasal mercilere gerekli bildirimlerde bulunulacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, Sözleşme’nin imzalandığı/onaylandığı tarihte ÖDERO’ya beyan ettiği müşteri olma amacında bir değişiklik olduğunda durumu derhal ÖDERO’ya bildirir, müşteri olma amacını kanıtlayan her türlü bilgi ve belgeyi talep üzerine ÖDERO’ya ibraz eder.

4.5. KULLANICI, ergin olmaması durumunda veya sair sebepler ile ek doğrulama, onay ve süreçlere tabi olabileceğini kabul eder. Bu kapsamda, KULLANICI’nın ergin olmadığı hallerde işbu Sözleşme uyarınca Uygulama’nın kullanıma açılması ile Elektronik Para Hesabı açılması öncesinde KULLANICI’nın yasal temsilcisinden onay alınacaktır. ÖDERO dilerse KULLANICI’dan kendisi ya da yasal temsilcisi hakkında ek bilgi ve belge talep edebilir. KULLANICI’nın ergin olmadığı hallerde ayrıca, bu madde uyarınca onayı alınan yasal temsilciye, talep etmesi halinde, işbu Sözleşme’nin konusu olan Elektronik Para Hesabı’ndan yapılan işlemleri takip edebilme imkanı sunan uygulamalara erişim sağlanacaktır. Yasal temsilciye sunulan bu imkan, KULLANICI’nın erginliğe ulaşmasıyla birlikte sona erecektir.

4.6. İşbu Sözleşme’nin akdedilmesi ve KULLANICI’ya yönelik kimlik tespiti işlemleri ÖDERO’nun belirleyeceği koşullara tabi olarak yüz yüze ya da Uzaktan İletişim Araçları ile veyahut MASAK ve/veya TCMB tarafından sonradan belirlenecek diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilecektir. Söz konusu süreçlerin Uzaktan İletişim Araçları ile gerçekleştirilmesi aşağıdaki hüküm ve şartlara tabidir.

4.6.1. Sözleşme telefon, faks, elektronik posta mesajı, Uygulama, kurumsal internet sitesi (www.oderopay.com.tr) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere KULLANICI ile ÖDERO’nun fiziksel olarak karşı karşıya gelmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren ve ÖDERO tarafından belirlenen her türlü kanaldan kurulabilecektir. Diğer yandan ÖDERO, Uzaktan İletişim Aracı ile yürütülecek süreçlerin öncesinde ve esnasında Mevzuat ve MASAK düzenlemeleri kapsamında yapacağı risk değerlendirmeleri çerçevesinde sürecin başlatılmamasına ya da başladı ise sona erdirilmesine karar vermeye münhasıran yetkilidir. ÖDERO’nun Uzaktan İletişim Aracı ile bu süreçlerin yürütülmemesine ilişkin herhangi bir kararına karşı KULLANICI herhangi bir talepte bulunmamayı kabul ve taahhüt eder.

4.6.2. Uzaktan İletişim Aracı ile yürütülen sürecin gerçek zamanlı ve kesintisiz şekilde, uçtan uca güvenli bir iletişimle, yeterli ses ve görüntü kalitesi sağlanmak suretiyle yürütülmesi esastır. ÖDERO i) bu şartların sağlanamadığı, ii) KULLANICI tarafından süreç için gerekli tüm belgelerin okunabilir ve doğrulanabilir formatta sunulmadığı ve/veya iii) KULLANICI tarafından sunulan belgelerin geçerliliğinden ya da süreç esnasında dolandırıcılık / sahtecilik teşkil edebilecek eylemlerden şüphe ortaya çıkması hallerinde derhal süreci sona erdirmeye yetkilidir. Bu durumlarda KULLANICI sürece en baştan tekrar başlamak zorundadır. Şüpheye mahal vermemek adına ÖDERO’nun sürece tekrar başlanmasını kabul etmeme hakkı saklıdır.

4.6.3. Uzaktan İletişim Aracı’nın kullanımına ilişkin ve kullanımı esnasında herhangi bir eksiklik veya aksaklık yaşanması hali, münhasıran KULLANICI’nın sorumluluğundadır. Sürecin bu tip aksaklık veya eksiklikler nedeniyle tamamlanmadan sona ermesi halinde ÖDERO’nun hiçbir sorumluluğu yoktur. Karşılaştığı problemlerle ilgili ÖDERO ile iletişime geçme sorumluluğu KULLANICI’nın üzerindedir. Bu durumlarda süreç en baştan tekrar başlayacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına ÖDERO’nun sürece tekrar başlanmasını kabul etmeme hakkı saklıdır.

4.6.4. ÖDERO, KULLANICI’nın Sözleşme’yi onaylaması dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere Uzaktan İletişim Aracı ile yürütülecek süreçleri baştan sona kayıt altına almakla yükümlüdür. İlgili süreç öncesi KULLANICI, 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu (“KVKK”) kapsamında sürece dair ayrıca bilgilendirilecektir. ÖDERO, söz konusu süreçte yapılması gerekli doğrulamaların yapılması adına Mevzuat ve MASAK düzenlemeleri çerçevesi ile kısıtlı olmak üzere üçüncü kişiler ile KULLANICI bilgilerini paylaşabilecek olup KULLANICI’nın bu konuda ayrıca rızası aranmaz.

4.6.5. Uzaktan iletişim aracı kapsamında elde edilen bilgi, belge ve kayıtlar ÖDERO tarafından mevzuatta farklı bir düzenleme yer almadığı takdirde asgari olarak 10 (on) yıl süreyle saklanacaktır. KULLANICI, sağladığı bu bilgi, belge ve kayıtların doğru ve güncel olduğunu, ÖDERO ise işbu bilgi, belge ve kayıtların gizliliğini ve güvenliğini sağlayacağını taahhüt eder.

4.7. KULLANICI, ÖDERO’ya sağladığı tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve tam olduğunu taahhüt eder. ÖDERO, KVKK’ya uygun olarak KULLANICI’nın sağladığı bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini temin etmek üzere çeşitli doğrulama tedbirleri alabilir. KULLANICI, ÖDERO’ya sağladığı herhangi bir bilgi ve/veya belgede değişiklik olması halinde durumu derhal ÖDERO tarafından ilan edilen iletişim kanalları üzerinden ÖDERO’ya bildirmekle yükümlü olduğunu kabul eder. Aksi durumlarda ÖDERO’nun Sözleşme ve Ödeme Hizmetleri’ni askıya alma veyahut Sözleşme’yi herhangi bir tazminat yükümlülüğüne tabi olmaksızın derhal ve tek taraflı olarak feshetme hakkı saklıdır. ÖDERO, bu madde uyarınca veya sair sebepler ile KULLANICI’ya yönelik kimlik tespiti ve/veya doğrulaması işlemleri için ek bilgi ve belge temini talebinde bulunabilir. KULLANICI, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık, anlaşılır olmaması, belirli bir zamanda yapılması talep edilen işlemlerde işlemin yapılması gereken süreyi bildirmemesi gibi Ödeme İşlemi kapsamındaki sorumluluklarını gereği gibi yerine getirmemesinden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğunun kendisine ait olacağını kabul ve beyan eder.

4.8. ÖDERO tarafından internet sitesinde ve/veya Uygulama üzerinde yayınlanacak veyahut sair yollarla KULLANICI’ya iletilecek olan kurallar ile hizmet ücret listeleri, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz eki niteliğindedir.

4.9. ÖDERO, Sözleşme kapsamında tahsil edilen tutarlara ve Elektronik Para’ya KULLANICI lehine faiz işletmeyecek, süreye bağlı menfaat sağlamayacak, kredi verme, taksitlendirme, tahsil edilemeyen tutarlara ilişkin ödeme veya ödeme garantisi verme anlamına gelecek faaliyetler gerçekleştirmeyecektir.

4.10. ÖDERO tarafından sunulacak Ödeme Hizmetleri’nden cep telefonu, tablet, bilgisayar vb. bir cihaz ve/veya Uygulama üzerinden yararlanılabilecek olup ilgili cihazın ve/veya Uygulama’nın kullanım koşullarında yer alan teknik özellikler ve diğer hususlara uymaktan münhasıran KULLANICI sorumludur. KULLANICI’nın bu özelliklere uymamasından kaynaklı olarak Ödeme Hizmeti’nde oluşabilecek gecikme ve aksaklıklardan ÖDERO hiçbir surette sorumlu olmayacaktır.

4.11. KULLANICI, Uygulama’yı kullanarak Ödeme İşlemi gerçekleştirilmek istediği Üye İşyeri’nin ve/veya Pazaryeri’nin internet sitesi veyahut bunların ödeme altyapılarından kaynaklanan sorunlar nedeniyle Ödeme Hizmeti’nden faydalanılamaması halinde ÖDERO’nun hiçbir sorumluluğu olmadığını ve ÖDERO’ya bu sebeple herhangi bir talep yöneltmeyeceğini kabul eder.

4.12. ÖDERO, tamamen kendi inisiyatifinde olmak üzere dönem dönem veyahut sürekli olarak bizzat kendisi ve/veya iş ortakları ile birlikte KULLANICI’ya yönelik çeşitli kampanya ve promosyonlar yapabilir, sadakat programları oluşturabilir, bunları ve bunlardan doğan kazanımları herhangi bir zamanda hiçbir sebep göstermeksizin iptal edebilir.

4.13. ÖDERO, işbu Sözleşme kapsamında yararlanacağı hizmetler için Sözleşme süresince geçerli, KULLANICI’ya özgü, eşsiz bir Kimlik Tanımlayıcı sağlayacak olup aynı kimlik tanımlayıcı Sözleşme’nin sona ermesinin üzerinden 10 (on) yıl geçmedikçe başka bir kullanıcıya tanımlanmayacaktır. KULLANICI tarafından ilave bilgiler verilerek Ödeme İşlemi gerçekleştirilmesi talep edildiği takdirde dahi ÖDERO, söz konusu Ödeme İşlemi’nin yalnızca Kimlik Tanımlayıcı ile gerçekleştirilmesinden sorumludur. Bu minvalde KULLANICI’ya ait Kimlik Tanımlayıcı kullanarak gerçekleştiren işlemlerin tamamının KULLANICI tarafından yapıldığı kabul edilecektir. KULLANICI, Uygulama üzerindeki hesabının ve Kimlik Tanımlayıcı’nın güvenliğini temininden ve bunların üçüncü kişilerle paylaşılmamasından bizzat sorumludur.

4.14. ÖDERO tarafından yapılacak genel bilgilendirmeler, Web Sitesi’nde ve/veya Uygulama üzerinden KULLANICI’nın dikkatine sunulabilir veya KULLANICI’nın iletişim adreslerine iletilebilir. ÖDERO tarafından belirlenen ve KULLANICI’ya duyurulan bildirim kanalları dışından gelen bildirimlerin KULLANICI tarafından dikkate alınmaması ve derhal ÖDERO’ya işbu iletişimlerin bildirilmesi gereklidir. Bu tip bildirimlere istinaden KULLANICI tarafından yapılacak işlemlerden dolayı ÖDERO’nun bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

4.15. KULLANICI, Sözleşme kapsamındaki hizmetlerden Mevzuat ve MASAK düzenlemeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata ve iyi niyet kurallarına uygun olarak, bu hizmetleri yasa dışı bahis başta ancak bununla sınırlı olmaksızın hiçbir yasa dışı faaliyete konu etmeksizin faydalanacağını kabul ve taahhüt eder. ÖDERO, KULLANICI’nın işbu Sözleşme veya ilgili mevzuata aykırı faaliyetlerini tespit etmesi ya da bundan şüphe duyması halinde KULLANICI’nın Elektronik Para Hesabına bloke koyabilir ve/veya hesabı askıya alabilir, Ödeme Hizmetleri’ni geçici veya sürekli olarak durdurabilir.

5. ELEKTRONİK PARA’YA İLİŞKİN TEMEL HÜKÜMLER

5.1. KULLANICI, ÖDERO nezdindeki Elektronik Para Hesabı’na havale, EFT, Temsilciler vasıtasıyla gönderilen bedeller ve Uygulama’ya kaydettiği diğer banka kartları, kredi kartları ve ön ödemeli kartlar ile Elektronik Para ihracı için ödeme yapabilecektir. KULLANICI’ya üçüncü taraflarca gönderilen tutarlar ile çeşitli kampanyalar çerçevesinde alışveriş yapılan Üye İşyeri ve/veya ÖDERO tarafından yapılan ödül ve iadeler karşılığında da Elektronik Para Hesabı’na Elektronik Para ihraç edilebilecektir. ÖDERO, Elektronik Para ihracı için farklı ödeme yöntemleri belirlemek ya da mevcut ödeme yöntemlerini değiştirmek / askıya almak konusunda tamamen özgürdür.

5.2. ÖDERO, söz konusu işlemlere konu Fon tutarı kadar Elektronik Para ihraç edecek, bu tutarı KULLANICI’nın kullanımına sunacak ve ihraç etmiş olduğu Elektronik Para karşılığında almış olduğu fon tutarını gösterir dekontu KULLANICI’ya iletecektir. KULLANICI, Elektronik Para Hesabı’ndaki hesap hareketlerini ve bakiyesini Uygulama üzerinden görüntüleyebilecektir. ÖDERO, KULLANICI’nın Ödeme Hizmetleri’nden faydalanması için sunduğu tüm hizmet kalemlerine ilişkin toplam maliyet ve kullanım miktarının görüleceği, KULLANICI’ya tahakkuk ettirilen işlem bazlı, aylık ve yıllık ücretler, indirimler, kesintiler, işlem ücretleri, hesap işletim ücretleri, komisyonlar, sadakat puanları gibi kırılımları ayrı ayrı içeren bir ekstreyi, KULLANICI tarafından aksi talep edilmediği sürece elektronik ortamda KULLANICI’ya sunacaktır.

5.3. Üçüncü taraf Gönderenler tarafından KULLANICI’ya Alıcı sıfatıyla gönderilen tutarlar üzerinden (eğer varsa) ÖDERO’nun uyguladığı ücret ve komisyonlar düşülecek, kalan tutara eşit miktarda Elektronik Para ÖDERO tarafından ihraç edilerek Elektronik Para Hesabı’na aktarılacaktır.

5.4. KULLANICI, Elektronik Para Hesabı’na Elektronik Para ihraç edilebilmesi için ödeme yapabilmek adına banka kartı, kredi kartı ya da ön ödemeli kartları kaydedebilecektir. Bu kartlar yalnızca Uygulama içerisinde Elektronik Para ihracına karşılık ödeme yapmak için kullanılabilecek olup doğrudan Üye İşyeri nezdinde alışveriş yapılmasında ya da diğer Ödeme İşlemleri’nde kullanılmayacaktır. KULLANICI, Uygulama’ya kaydettiği kartlarla işlem yapmaya yasal olarak yetkili olduğunu, bu kartlarla yapılan işlemlere dair her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun kendi üzerinde olduğunu, söz konusu işlemlerle ilgili ÖDERO’nun hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. KULLANICI, Uygulama’ya kaydettiği kartlarının çalınması ya da kaybolması halinde ilgili kartı ihraç eden finansal kuruluş ile doğrudan iletişime geçerek söz konusu kartların iptali / kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasından münhasıran sorumludur.

5.5. KULLANICI, ÖDERO tarafından belirlenecek iletişim kanallarından talepte bulunarak Elektronik Para’nın kısmen veya tamamen fona çevrilmesi talimatı verebilir. ÖDERO, mevzuatta aksi yönde bir hak veya yükümlülüğü bulunmadığı sürece, KULLANICI’nın bu talebi üzerine IBAN numarası dahil tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesini ve gerekli olması durumda yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini takiben 1 (bir) iş günü içerisinde Elektronik Para karşılığı kadar Fon’un KULLANICI tarafından iletilen IBAN numaralı hesaba Türk Lirası cinsinden aktarımına ilişkin işlemleri gerçekleştirecektir. ÖDERO, işbu Sözleşme kapsamında belirlenen bir fona çevirme ücreti yansıtma hakkını saklı tutar. Bu durumda fona çevrilen toplam tutar üzerinden ÖDERO’nun tahakkuk ettireceği ücret kesilecek ve kalan tutar fona çevrilerek KULLANICI’ya iletilecektir.

5.6. Fona çevirme işlemlerinde ÖDERO tarafından belirlenen doğrulama süreçleri işletilecektir. KULLANICI tarafından iadesi talep edilen tutarın ve/veya aylık bakiye ve/veya kullanım tutarının yürürlükteki mevzuat ile öngörülen limitlerin üzerinde olması halinde ayrıca kimlik tespiti yaptırması gerekeceğini, aksi halde bu tespit tamamlanana kadar fona çevirme işleminin gerçekleşmeyeceğini kabul eder.

5.7. Elektronik Para ihracı için ödenen Fon’un bir kredi kartı ile ödenmiş olması halinde fona çevirme sonrası tutarlar ancak aynı kredi kartına iade edilebilir. Aynı şekilde bir bilişim ya da haberleşme işletmecisinin düzenlediği faturaya yansıtma yöntemi ile ödenen Fonlar için de fona çevirme sonrası tutarlar ancak aynı faturaya geri yansıtılarak iade edilir. KULLANICI’nın Fon’u ödemek için kullandığı kredi kartı ya da hattın iptal edildiği durumlarda fona çevrilen tutarlar, KULLANICI adına açılmış başka bir ödeme hesabına yapılabilir. Bu durumda ÖDERO, ilgili ödeme hesabının KULLANICI’ya ait olduğunu doğrulamadığı sürece ödeme yapmama hakkını saklı tutar. Bu minvalde KULLANICI, ödeme almak istediği ödeme hesabını ve buna ilişkin bilgileri ÖDERO’ya eksiksiz olarak sunmakla mükelleftir. Aksi durumda yaşanabilecek gecikme ve kayıplardan ÖDERO sorumlu değildir.

5.8. ÖDERO, KULLANICI’nın Elektronik Para Hesabında bulunan Elektronik Para’nın belirli bir süre içerisinde kullanılması veya Fon’a çevrilmesine ilişkin ilave yükümlülük getirme hakkını saklı tutar. Belirlenecek bu süre sonunda kullanılmayan ve Fon’a çevrilmeyen Elektronik Para, sürenin sonunda herhangi bir talep veya bildirim yükümlülüğü olmaksızın Fon’a çevrilerek KULLANICI’ya aktarılabilecek veya mevzuatın öngördüğü diğer şekillerde işlem tesis edilebilecektir.

6. ÖDEME HİZMETLERİ’NE İLİŞKİN TEMEL HÜKÜMLER

Ödeme Hizmetleri Hakkındaki Genel Esaslar

6.1. İşbu Sözleşme’ye konu Ödeme Hizmetleri (Elektronik Para’nın fona çevrilmesi dahil) kural olarak Türk Lirası cinsinden sunulacaktır. Ancak TCMB tarafından listelenen / açıklanan yabancı para birimleri ile de işlem yapılabilir. TCMB tarafından açıklanan / listelenen yabancı para birimi dışındaki para birimleri ile yapılmak istenen işlemlere (KULLANICI’nın Alıcı olduğu haller de dahil olmak üzere) izin verilmeyecektir. KULLANICI’ya yabancı para birimleri ile Ödeme Hizmetleri sunulması halinde ise uygulanacak döviz kuru, TMCB tarafından günlük olarak ilan edilen efektif alış / satış kuru uygulanacak ve referans döviz kurunda meydana gelecek değişiklikler bildirim yapılmaksızın derhal uygulanacaktır.

6.2. KULLANICI, Sözleşme kapsamında ÖDERO tarafından belirlenen işlem limiti üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini kabul eder. İşbu Sözleşme kapsamında yapılacak tek seferlik ve aylık toplamda yapılan işlemlerin işlem limiti olması halinde bunlar ÖDERO tarafından belirlenecek ve Web Sitesi’nde yayınlanacak olup, limitler herhangi bir zamanda tek taraflı olarak ÖDERO tarafından revize edilebilecektir. İşlem limitinin yükseltilmesinin KULLANICI tarafından talep edilmesi halinde, ÖDERO tek seferlik ve/veya aylık toplam işlemler için belirlenen işlem limitini yükseltmek için bir ücret talep edebilecek ve Mevzuat ile MASAK düzenlemeleri kapsamında gerekli kimlik doğrulama süreçlerinden geçmeyi zorunlu tutabilecektir.

6.3. KULLANICI, gerçekleştirilmesini talep ettiği Ödeme İşlemi’nin mahiyetine göre ÖDERO tarafından talep edilecek (sayılanlarla sınırlı olmamak üzere Alıcı’nın kimlik ve iletişim bilgileri ile IBAN ve hesap bilgileri, işlem onayı için gönderilebilecek şifreler vb.) bilgileri ÖDERO’ya sunmakla yükümlüdür. KULLANICI, verdiği bilgilerin yanlışlığından ya da eksikliğinden veya Ödeme İşlemi kapsamındaki kendi üzerindeki yükümlülüklerini gereği gibi yerine getirmemesinden kaynaklanan sorumluluğunun kendisine ait olacağını kabul ve beyan eder.

6.4. Ödeme Hizmetleri ÖDERO’nun Uygulaması üzerinden, Pazaryeri veya Üye İşyeri gibi üçüncü tarafların sağlamış olduğu arayüzlerden ya da bu alanlardaki entegrasyonlar üzerinden gerçekleştirilebilecek olup KULLANICI bu alanların kullanımına ait kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerekmekte olduğunu kabul ve beyan eder.

6.5. ÖDERO, KULLANICI’nın Gönderen olarak hareket ettiği Ödeme Hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen Ödeme İşlemleri’ne ilişkin (i) Ödeme işlemine özgü referans bilgisi ve Alıcı’ya ilişkin bilgiyi, (ii) KULLANICI’nın ödeme hesabının borçlandırıldığı para birimi veya ödeme emrinde belirtilen para birimi cinsinden ödeme işlemi tutarını, (iii) Ödeme işlemi için KULLANICI tarafından ödenecek toplam ücret ve ücretlerin dökümünü, (iv) varsa Ödeme İşlemi’nde uygulanan döviz kuru bilgisi ve bu döviz kuru kullanılarak hesaplanan ödeme işlemi tutarını, (v) Ödeme Emri’nin alındığı veya KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’nın borçlandırıldığı tarihe ilişkin bilgiyi işleminin gerçekleştirilmesi sonrasında derhal Uygulama üzerinden veyahut KULLANICI’nın işbu Sözleşme’de yer alan e-posta adresi, GSM numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak KULLANICI’ya bildirecektir.

6.6. ÖDERO, KULLANICI’nın Alıcı olarak hareket ettiği Ödeme Hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen Ödeme İşlemleri’ne ilişkin (i) Ödeme İşlemi'nin gerçekleştirilebilmesi için KULLANICI tarafından sunulması gereken bilgiyi veya bu bilgilere ulaşılmasını sağlayan şifreyi, (ii) Ödeme İşlemi'nin KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’nın alacaklandırıldığı para birimi cinsinden tutarını, (iii) Ödenmesi gereken toplam ücret ve komisyonların dökümünü, (iv) varsa Ödeme İşlemi’ne uygulanan döviz kuru veya referans döviz kurunu, (v) Ödeme tutarlarının KULLANICI’nın kullanımına sunulduğu tarihe ilişkin bilgiyi işleminin gerçekleştirilmesi sonrasında derhal Uygulama üzerinden veyahut KULLANICI’nın işbu Sözleşme’de yer alan e-posta adresi, GSM numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak KULLANICI’ya bildirecektir.

6.7. KULLANICI’nın talep etmesi halinde Madde 6.5 ve 6.6’daki bilgilendirmeler bilgilerin değiştirilmeden saklanmasına ve kullanılmasına imkân verecek şekilde, herhangi bir ücrete tabi olmaksızın, ÖDERO tarafından belirlenecek yöntemler ile ve ayda en az bir defa olacak şekilde kararlaştırılacak düzenli aralıklarla yapılabilecektir.

6.8. KULLANICI’nın Gönderen sıfatı ile hareket ettiği, mal ve hizmet sağlayan taraflara bu mal ve hizmetler karşılığında ödeme yaptığı Ödeme İşlemleri’ne konu ücretler ve bu ücretlerin tahsilatına ilişkin şartlar münhasıran Alıcı konumundaki mal ve hizmet sağlayan tarafların yetki ve inisiyatifindedir. KULLANICI, söz konusu taraflarla arasındaki hukuki ilişkiye ÖDERO’nun hiçbir surette taraf olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ödeme Emri’nin İletilmesi

6.9. KULLANICI, Ödeme İşlemi’ne ilişkin Ödeme Emri’ni ve buna ilişkin onayını Uygulama’dan, ÖDERO’nun Üye İşyeri’nin sağlamış olduğu arayüzlerden, Pazaryeri’nin sunduğu arayüzlerden ya da ÖDERO’nun kabul etmesi halinde sair kalıcı veri saklayıcıları (kısa mesaj, elektronik posta ve benzeri her türlü araç veya ortam) aracılığıyla verebilir.

6.10. Ödeme Emri’nin ÖDERO’ya iletildiği an, Ödeme Emri’nin alındığı an olarak kabul edilecek olup Ödeme İşlemi’nin belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde ise Ödeme İşlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir.

6.11. Ödeme Emri ve Ödeme Emri’ne ilişkin onay, Ödeme İşlemi’nin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. KULLANICI’nın Ödeme Emri’ne ilişkin onayı, açıkça (sarahaten) verilecek olup örtülü (susma, itiraz etmeme, icazet ve sair şekilde zımnen) kabuller Ödeme İşlemi onayı olarak kabul edilmeyecektir.

6.12. KULLANICI, Ödeme Emri’nin tatil günleri hariç saat 23:59’a kadar iletilebileceğini, daha geç vakitte gelen Ödeme Emri’nin ÖDERO tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul ve beyan eder.

6.13. KULLANICI, Ödeme İşlemi’ne ilişkin olarak ÖDERO’yu yetkilendirdikten sonra, söz konusu Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir.

6.14. ÖDERO Ödeme Emri’ni, Ödeme Emri’nin en geç 1 (bir) gün önce verilmesi kaydıyla KULLANICI ile kararlaştırılan ödeme tarihinde, KULLANICI ile ödeme tarihinin kararlaştırılmadığı hallerde ise en geç Ödeme Emri’nin ÖDERO’ya ulaştığı tarihten itibaren 4 (dört) iş günü içerisinde gerçekleştirir.

6.15. ÖDERO, bir Ödeme Emri’ni yerine getirmeyi reddettiği takdirde, ret gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini yazılı olarak veya Uygulama üzerinden, KULLANICI’nın işbu Sözleşme’de ve eklerinde belirtmiş olduğu GSM numarasından, e-posta adresinden veya alternatif kanallardan (çağrı merkezi, internet, mobil vs.) biri vasıtasıyla en kısa zamanda ve her halükarda en geç Ödeme Emri’nin alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar KULLANICI’ya bildirir.

6.16. ÖDERO Ödeme İşlemi’nin Ödeme Emri’ne uygun olarak gerçekleştirilmesinden KULLANICI’ya karşı sorumludur. ÖDERO, Ödeme İşlemi Mevzuat ve MASAK düzenlemelerine aykırılık oluşturmadığı, Mevzuat’ta aksine hüküm bulunmadığı veya haklı bir neden olmadığı sürece, Ödeme Emri’ni aldığı tarihten itibaren derhal ve her halükarda en geç izleyen iş günü sonuna kadar ödeme işlemi tutarını Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarmakla; KULLANICI’nın Alıcı olması halinde ise Ödeme İşlemi tutarını derhal ve en geç ilgili tutarların ÖDERO’ya aktarılmasını takip eden iş günü KULLANICI’nın kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür.

6.17. Ödeme Emri’ne konu ödeme tutarının Sözleşme’de belirtilen haklı sebeplerin varlığı haricinde Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmemesi veya ÖDERO tarafından hatalı gönderilmesi halinde ÖDERO, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin KULLANICI’ya iade eder veya KULLANICI’nın hesabını eski durumuna getirir. KULLANICI’nın söz konusu işlemin gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme nedenini ÖDERO’dan talep etmesi halinde, ÖDERO talep edilen bilgiyi elde etmek için gerekli çalışmaları yapar ve ulaştığı sonucu KULLANICI’ya bildirir.

6.18. ÖDERO, KULLANICI’ya karşı Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.

6.19. ÖDERO, sayılanlarla sınırlı olmaksızın KULLANICI’nın ihmal veya kusuru gibi Ödeme Emri’nin haklı sebeple reddi durumunda KULLANICI’ya yapacağı bildirimle, Ödeme Emri’nin geri alınmasının talep edilmesi hali, hatalı Ödeme İşlemi’ne konu bedelin geri alınması ve sair durumlar için bulunması halinde Sözleşme’nin ekinde belirtilen ücreti talep etme hakkını saklı tutar.

6.20. KULLANICI, Alıcı tarafından mevzuata uygun şekilde tahakkuk ettirilecek faizlerin de Ödeme Hizmetleri aracılığı ile ödenebileceğini, Alıcı’nın bu yöndeki talimatına istinaden KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’nın ilgili tutar kadar borçlandırılabileceğini kabul eder.

Hatalı/Yetkisiz İşlemler

6.21. KULLANICI; Ödeme Hesabı’nı, Ödeme Aracı’nı ve şifresini, Hassas Ödeme Verileri’ni güvenli bir şekilde korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak tüm önlemleri almakla; Ödeme Aracı’nın hileli ve yetkisiz kullanım şüphesi doğuran bir olayın gerçekleşmesi, Ödeme Aracı’nın kaybolması, çalınması ve iradesi dışında işlem gerçekleştiğini öğrenmesi halinde derhal ÖDERO’nun çağrı merkezine veya ÖDERO’nun Web Sitesi’nde yer alan iletişim kanalları üzerinden bildirmekle yükümlüdür. KULLANICI, ÖDERO’nun herhangi bir kusuru olmaksızın yetkisi olmayan kişiler tarafından ödeme arayüzünün, Ödeme Aracı’nın, Hassas Ödeme Verileri’nin ve/veya KULLANICI adı ve şifrenin kullanılması ve/veya verilen amaç dışında kullanımı nedeniyle ortaya çıkabilecek zararlara ilişkin olarak işbu Sözleşme’de belirtilen şekilde kendisinin sorumlu olacağını kabul eder. Bu hallerin tespitinin ÖDERO tarafından yapılması halinde ise ÖDERO, re’sen Ödeme Aracı’nın kullanımını askıya almakla veya kapatmakla ve KULLANICI’yı askıya alma/kapatma gerekçesi ile ilgili olarak bilgilendirmekle yükümlüdür.

6.22. ÖDERO, KULLANICI’nın Ödeme Aracı’nın kullanıma kapatılma sebebinin ortadan kalktığını kendisine bildirmesi halinde Ödeme Aracı’nı kullanıma açar.

6.23. Bildirimin yapıldığı tarih itibariyle ilgili işlem bedeli Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılmış ise, ÖDERO ilgili tutarların Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısından iadesini talep eder ve tutarın iade edilmesi durumunda bu tutarları KULLANICI’ya aktarır. Talep edilen iadenin Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısından ÖDERO’ya yapılmaması halinde ÖDERO’nun ilgili bedeli KULLANICI’ya aktarması talep edilemez.

6.24. KULLANICI, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini, öğrendiği tarihten itibaren ÖDERO’ya bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. Düzeltme talebi, her halükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren on üç (13) ayı aşamaz. KULLANICI’nın Tüketici olmadığı hallerde bu süre 2 gün olarak uygulanır.

6.25. İşlemin, yetkilendirilmeden veya hatalı gerçekleştirildiğinin tespiti halinde ÖDERO, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal KULLANICI’ya iade eder veya KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’nı eski duruma getirir. Bildirimin yapıldığı tarih itibariyle ilgili işlem bedeli Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılmış ise, ÖDERO ilgili tutarların Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısından iadesini talep ederek bu tutarları KULLANICI’ya aktarır.

6.26. Ödeme Aracı’nın ve/veya şifre bilgilerinin kaybolması, çalınması veya irade dışında kullanılması halinde KULLANICI, yetkisiz veya hileli kullanıma ilişkin ÖDERO’ya yaptığı bildirimden önceki yirmidört saat içinde gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden doğan zararın 250 (ikiyüzelli) Türk Lirası’na kadar olan kısmından olarak sorumludur. KULLANICI, bildiriminden sonra gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden sorumlu olmayacaktır. KULLANICI’nın Ödeme Aracı’nı hileli kullanması ve burada öngörülen yükümlülüklerini kasten ya da ağır ihmalle yerine getirmemesi hallerinde KULLANICI, herhangi bir süre ve ücret ile sınırlı olmaksızın, bu sebepten kaynaklanan zararların tamamından sorumludur.

6.27. Gönderen’in yetkisiz işleminin varlığına ilişkin haklı bir kanaat oluşursa Gönderen’in yetkilendirmeleri incelenerek hileli işlem şüphesi halinde ödeme kabul edilmeyebilecektir. Gönderen’in ya da Alıcı konumunda olan KULLANICI’nın bu durumda herhangi bir talep hakkı söz konusu olmayacaktır.

6.28. Hatalı ve yetkisiz işlem sebebiyle Alıcı ve/veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısından bedelin geri alınması halinde ÖDERO’nun işlemden doğan zararına ilişkin tutar, herhangi bir izne ve bildirime gerek olmaksızın geri alınan bedelden mahsup edilebilecektir. Sözleşme’de ve eklerinde belirtilmiş olması halinde ÖDERO, Fon’un Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısından geri alınması için yaptığı masraflarla orantılı bir ücreti KULLANICI’ya tahakkuk ettirebilir.

Alıcı Tarafından Başlatılan Ödeme İşlemlerinde Geri Ödeme

6.29. Alıcı tarafından başlatılan ödeme işleminde geri ödeme, ilgili ödeme işleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 2 (iki) ay içinde yapılmak şartıyla, Alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya Alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işleminde yetkilendirme sırasında ödeme işlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen ödeme işlemi tutarının; harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde, ilgili mal veya hizmetin tüketilmemiş olması kaydı ile ödeme işlemi tutarı kadar geri ödeme yapılması KULLANICI tarafından talep edilebilir. ÖDERO bu durumda, KULLANICI’dan talebine ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmasını talep eder. Söz konusu kanıtların sunulmadığı ya da sunulan kanıtların ÖDERO tarafından yeterli bulunmaması durumunda gerekçeleri KULLANICI’ya bildirilmek kaydıyla geri ödeme yapılmaktan kaçınılabilir. Ancak her halde, ödeme işlemine ilişkin onayın doğrudan ÖDERO’ya verilmesi veya ödemenin gerçekleştirilmesi gereken tarihten en az 1 (bir) ay önce KULLANICI’ya bildirimde bulunulması hallerinde, KULLANICI ilgili Ödeme İşlemi için herhangi bir geri ödeme talep edemez. İşbu madde uyarınca geri ödeme talebinde bulunulabilen hallerde ÖDERO 10 (on) iş günü içerisinde ödemeyi yapacak veya ret kararını gerekçeleri ile birlikte, KULLANICI’nın başvurabileceği hukuki yolları da göstererek KULLANICI’ya bildirecektir.

7. MALİ HÜKÜMLER

7.1. Ödeme Hizmeti karşılığında KULLANICI tarafından ödenmesi gereken ücretler, komisyonlar ve sair bedellerin söz konusu olması halinde (“Ücretler”), ilgili işlem ve/veya hizmet özelinde Sözleşme’nin ekinde belirtilmiştir. ÖDERO Ücretleri ayrıca Web Sitesi ve/veya Uygulama üzerinden de bildirebilir.

7.2. Ücretler, ÖDERO tarafından tek taraflı olarak güncellenebilecek olup KULLANICI’ya işbu Sözleşme uyarınca en az 30 (otuz) gün önceden bu değişikliklerin kapsamı, yürürlük tarihi ve KULLANICI’nın herhangi bir ücret ödemeksizin Sözleşme’yi feshedebileceğine ilişkin bilgileri içeren bir bildirim yapılacaktır. KULLANICI kendisine bildirim yapılmasını takip eden 30 (otuz) gün içinde fesih bildiriminde bulunmaması halinde hizmeti kullandığı sürece güncel hizmet bedelinin ÖDERO tarafından tahsil edileceğini kabul eder.

7.3. ÖDERO’nun Mevzuat kapsamında yapması gereken bilgilendirmelere ek olarak ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilgilendirmenin işbu Sözleşme’de öngörülenden farklı yöntemlerle iletilmesinin talep edilmesi halinde işlemin maliyeti ile sınırlı olmak üzere işbu Sözleşme ve eklerinde belirtilen ücretleri alma hakkı bulunmaktadır.

7.4. ÖDERO işbu Sözleşme kapsamında KULLANICI’dan olan alacaklarını herhangi bir bildirimde bulunmaksızın KULLANICI’ya yapılacak ödemelerden mahsup edebilir. KULLANICI bu hususta herhangi bir itiraz ve talepte bulunmayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.5. ÖDERO tarafından herhangi bir nedenle KULLANICI’nın farklı banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcılarındaki hesaplarına yapılması gereken ödemeler açısından ilgili banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdindeki hesap bilgilerini doğru, güncel ve eksiksiz olarak ÖDERO’ya iletmek KULLANICI’nın yükümlülüğündedir. Bu bilgilerdeki eksikliklerden ve/veya uyuşmazlıklardan dolayı oluşan geç ödemelerden veyahut hiç ödeme yapılamamasından ÖDERO sorumlu değildir.

8. SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ VE FESİH

8.1. Sözleşme KULLANICI tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve feshedilmediği sürece yürürlükte kalır. 

8.2. ÖDERO, herhangi bir zamanda 1 (bir) ay öncesinde yapacağı yazılı bildirimle; KULLANICI ise, 1 (bir) ay öncesinde yapacağı yazılı bildirimle Sözleşme’yi herhangi bir tazminat ödemeksizin feshedebilecektir. Ödeme Hizmetleri’nin Sözleşme’ye, mevzuat ve ahlaka aykırı amaçlarla ve/veya mevzuat ve ahlaka aykırı mal ve hizmetlerin temini için kullanıldığının tespiti halinde ÖDERO, işbu Sözleşme’yi derhal feshedebilecek olup, KULLANICI’yı fesih hususunda bilgilendirecektir. ÖDERO’nun Sözleşme’nin diğer bölümlerinde yer alan derhal fesih hakları da saklıdır.

8.3. ÖDERO’nun Kanun uyarınca temin ettiği lisansların herhangi bir sebeple iptal edilmesi halinde işbu Sözleşme herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın kendiliğinden sona erecektir. 

8.4. Sözleşme kapsamında KULLANICI’nın ÖDERO’nun güvensiz ve/veya şüpheli addettiği mecralarda Ödeme Hizmetleri’ni kullanması halinde, hileli veya yetkisiz kullanım şüphesinin ve benzeri durumların söz konusu olduğu hallerde ÖDERO, KULLANICI’ya yapacağı bildirimle KULLANICI’ya sunduğu hizmetleri askıya alabilecek, Ödeme Hesabını ve/veya Ödeme Aracı’nı geçici veya süresiz olarak kullanıma kapatabilecektir. Bu durumda ÖDERO mevzuatta bilgi verilmesini engelleyici düzenlemeler bulunması veya güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin varlığı dışında KULLANICI’yı bilgilendirecek ve askıya alınma sebebi ortadan kalktığında hizmetleri ve Ödeme Aracı’nı yeniden KULLANICI kullanımına sunacaktır.

9. MUHTELİF HÜKÜMLER

9.1. İşbu Sözleşme’de belirtilenlerin dışında, ÖDERO’nun, Ödeme Hizmetleri’ne ilişkin koşullarda, Web Sitesi’nde ve Sözleşme’de tek taraflı olarak değişiklik ve güncelleme yapma hakkı mevcuttur. Söz konusu değişiklikler yahut mevzuat ile belirlenen yükümlülükler kapsamında yapılacak değişiklikler ve Ödeme Hizmetleri’nin sunulması için ÖDERO’nun anlaşma yaptığı Üye İşyeri konumundaki üçüncü kişiler ile akdedilen sözleşmeler veya bu sözleşme hükümleri kapsamında yapılacak değişiklikler işbu Sözleşme koşullarında bir değişikliğe sebep olacak ise, KULLANICI’ya ilgili değişikliğin yürürlüğe girmesinden 30 (otuz) gün öncesinde değişikliğin kapsamı, yürürlük tarihi ve KULLANICI’nın Sözleşme’yi herhangi bir ücret ödemeksizin feshedebileceğine ilişkin bilgileri içeren bir bildirim yapılacaktır. Bu durumda değişikliği kabul etmek istemeyen KULLANICI Sözleşme’yi feshedebilecektir. KULLANICI’nın, kendisine bildirim yapılmasını müteakip 30 (otuz) gün içinde fesih bildiriminde bulunmaması halinde, ilgili değişiklik kabul edilmiş sayılacaktır. Mevzuat kapsamında gereken herhangi bir değişiklik için ilgili mevzuatta 30 (otuz) günden daha kısa süre verilmesi halinde bu husus da KULLANICI’ya iletilecek bildirimde belirtilecek ve işbu maddede belirtilen süre yerine mevzuatın öngördüğü süre uygulanacaktır.

9.2. ÖDERO, KULLANICI’nın Ödeme Hizmeti ile ilgili şikayet ve itiraz başvurularını, başvuru tarihini takiben 20 (yirmi) gün içinde başvuru yöntemine uygun olarak gerekçeli biçimde cevaplandırır.

9.3. İşbu Sözleşme’den kaynaklı uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili kılınmıştır.

9.4. KULLANICI tüketici olması koşuluyla, işbu Sözleşme kapsamında Yönetmelik uygulamalarından doğabilecek ihtilafların değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması amacıyla 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve diğer kanunlarla tanınmış müracaat hakları saklı kalmak kaydıyla, TÖDEB nezdinde oluşturulmuş hakem heyetlerine (“Hakem Heyeti”) başvurabilecektir. KULLANICI, Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce ÖDERO’ya uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı olarak uyuşmazlık ile ilgili başvuru yapmak zorundadır. Başvuru tarihinden itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde ÖDERO tarafından; başvuruya cevap verilmemesi durumunda cevap verilmesi gereken söz konusu sürenin (20 gün) bitiminden itibaren, KULLANICI’nın ÖDERO tarafından verilen cevabı yeterli bulmaması halinde ise cevabın verildiği tarihten itibaren 60 (altmış) gün içinde “https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/” adresinde yer alan Başvuru Formunu doldurmak suretiyle ve gerekli bilgi ve belgeleri sağlayarak Hakem Heyeti’ne elektronik olarak başvuruda bulunulabilir. KULLANICI, Hakem Heyeti’ne başvuru koşullarına ilişkin TÖDEB web sitesinden https://todeb.org.tr/sayfa/bireysel-musteri-hakem-heyeti/56/ gerekli bilgilere ulaşabilecektir. KULLANICI’nın tüzel kişi olması ve/veya Tüketici olmayan gerçek kişi olması halinde TÖDEB Hakem Heyeti’ne başvuru hakkı bulunmamaktadır.

9.5. KULLANICI’nın işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetleri mesleki ve ticari amaçlarla satın aldığı hallerde, KULLANICI Sözleşme’yi onaylamış olsa dahi işbu Sözleşme’nin tüketicilere ilişkin hükümleri KULLANICI’ya uygulanmayacaktır.

9.6. Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan, öngörülemeyen ve işbu Sözleşme uyarınca Tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyecek olağanüstü hal, seferberlik, deprem, grev-lokavt, yakıt, nakliye, ekipman veya sair mallar ve hizmetlerin yokluğu, doğal afetler, bulaşıcı hastalıklar, ihracat veya ithalat kısıtlamaları, yangın, infilak, kazalar, sabotaj, halk ayaklanmaları, ÖDERO’dan kaynaklanmayan sebeplerle ÖDERO’nun lisansının geçici iptali vb. mücbir sebep hallerinden doğan gecikmelerden Taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebe maruz kalan Taraf durumu derhal diğer Taraf’a yazılı olarak bildirir ve mücbir sebep süresi boyunca Taraflar’ın edimleri askıya alınır. Mücbir sebepler ortadan kalkınca Sözleşme kaldığı yerden devam eder. Mücbir sebep süresi boyunca hakları ifa edilmeyen Taraf’ın yükümlülükleri de askıya alınacaktır. Mücbir sebep halinin 15 günden fazla sürmesi halinde, hakları ihlal edilen Taraf Sözleşme’yi tazminatsız olarak feshedebilir.

9.7. Sözleşme veya yürürlükteki mevzuatta aksi belirtilmedikçe Sözleşme uyarınca yapılacak tüm bildirimler yazılı veya elektronik olarak iletilebilir. ÖDERO, işbu Sözleşme kapsamında KULLANICI’ya yönelik yapacağı bildirimleri Sözleşme’de belirtilen zamanlarda KULLANICI’nın belirtilen adresine iletilecek e-posta aracılığıyla yapacaktır.

9.8. Taraflarca belirtilen adresler Taraflar’ın yasal tebligat adresleri olup, herhangi bir adres değişikliği karşı tarafa yazılı olarak bildirilmediği sürece bu adreslere yapılan tebligatlar geçerli addedilecektir.

9.9. İşbu Sözleşme’nin bir örneği, Sözleşme’nin yapılmasını takiben kalıcı veri saklayıcısı ile KULLANICI’ya verilir veya Web Sitesi’nde KULLANICI’nın erişimine hazır bulundurulur. KULLANICI’nın talep etmesi halinde, Sözleşme ve eklerinin bir başka sureti ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Web Sitesi’nde belirtilen ücretler karşılığında verilir. 9 (dokuz) maddeden oluşan işbu Sözleşme Taraflarca kabul edilmiştir.

İsim – Soyisim:
Tarih: